乘公交 手机铃调振动 

解读专家：北京礼仪学院-李柠院长
       典型问题
      乘公交车最需要注意的礼仪问题是给长辈让座，而一位乘客却说他遇到的礼仪难题是如何“科学让座”，以免让了座却得罪了人。
      这位乘客说，他有一次乘车，看见一位老人上车后，他立即起身招呼：“老人家，您坐我这里吧。”结果老人回了句：“谢谢你，我站会儿没事儿。”然后，老人还和售票员开了句玩笑：“我孙子还没有呢，就老得被让座了？”他听后很不舒服。
      一名同事有次坐车刚好有个比较胖的女士站在旁边。这名同事心里正琢磨着该不该把人家当成孕妇让座时，却听女士跟她的同伴说：“现在的中国男人一点儿风度也没有，连看见孕妇都不让座位。”这名同事当时既难堪又委屈。
     专家点评：

      其实，让座的误会在生活中并不常发生，这不能成为大家不让座的借口。乘坐公交车和地铁时，年轻人应主动让座，遇到老年人、孕妇、带小孩的家长，靠近车门的乘客应主动起身让座。如果担心老人不愿被当成老人照顾，或者不知道对方是否怀孕需要座位，可以委婉地起身说：“我快下车了，请你坐过来吧。”相信对方一定可以接受你的好意。
      当然，被让座的人要主动致谢给让座的人，不能无动于衷地坐下。
      热门问题
      人多时如何排队才不会显得没有秩序感？

      专家解答：人多拥挤时，应按秩序排队上车，队伍应集中在停靠车辆车门正对的位置，等候者要靠右侧站立，形成一条队伍，避免两条或多条队伍造成更大的拥挤。排队过程中，应与前人保持20至30厘米的距离，车门打开后，先下后上，按顺序登车。应避免因座位空闲发生占座、抢座现象，导致队伍中与前人距离过近，这是非常不礼貌的。

在拥挤的车厢里遇到喝酒的乘客会令人反感，喝酒乘坐公共交通工具是否非常失礼呢？

      专家解答：饮酒的乘客应视程度注意自身的礼仪，如果饮酒量较大不宜选择公共交通。如饮酒量适中，应选择靠近车门、车身周边的位置就坐，或者站立于车门右侧，避免与人交谈、打招呼。此外，乘坐公交车和地铁时还应注意不要抽烟，有打喷嚏、咳嗽等症状的乘客，在乘车前应戴口罩做好防范。如果症状突然，要低头掩面，不要朝向其他乘客做出类似不礼貌的行为。
      在公共汽车上可以接电话吗？
      专家解答：由于公交车和地铁上人较多，接电话时应注意降低音量，不可打扰其他乘客。在登车前应主动将手机调到振动状态，避免自己因环境嘈杂听不到或干扰其他乘客。遇到信号不好时，可先挂断用短信联系，切忌大声呼喊，口沫横飞。
      开汽车要守交规，乘坐公共汽车也讲究规矩。在公交站台等车，应该站在便道上，而不能站在车行道上，切忌为了抢座而在车辆临近时向前拥挤，否则很容易发生 公交车轧伤人脚甚至致人死亡的事故。
      下车时也有一定之规。有些公交车尤其是小公共汽车进站时，车还没停稳就打开了车门，这时候您千万不能下车，否则很容易由于惯性而摔倒。另外，下车后不应该急匆匆地从公交车前面过马路，如果有人行横道，应等公交车驶离后再从人行横道通过。如果没有人行横道，应该绕到公交车后面通过马路。此外，夏天乘公交车很可能感觉闷热，这时您应该让售票员打开玻璃窗和天窗，切不可将头、胳膊伸到车外。老外问路要主动帮忙网友ＡＮＹ
      在公共汽车或地铁上，经常会遇到老外问路，如果你的英文不够好，听不懂对方说什么，很可能摆摆手表示自己不知道，但这样的行为实在不够礼貌。
      遇到这样的场景，如果英文真的不好，可以善意地微笑，帮其问问周围的人，也可以求助列车员或售票员。当然，如果英文足够好，遇到这样的场景，应该主动上前为其化解难处。

服从特定场所的行为规范，大家要养成习惯，比如尊老爱幼敬贤。但除去这些基本的行为礼仪，我们还应该懂得节制自己，不要因为自身的情绪波动为社会制造消极情绪。

      争抢是在公共交通中经常出现的不良现象，来了车大家不能够按秩序乘车，造成拥挤的同时，还有可能带来不必要的争吵，延误所有乘车人的时间。所以，礼让不仅是美德，也是提升社会秩序、提高生活效率的良方。乘车人都有礼让的意识，在类似的场合就会秩序井然，公交车、地铁这样的公共设施就会放大其本身的社会职能。

礼让是节制自己的焦急情绪，抑制争抢的冲动。同样，在公共交通设施上做到不大声喧哗，也会使彼此的情绪更加稳定。在这样的场合下，人们处在一种高密度的空间内，情绪已经很紧张，人类本身所具有的从众性使大家很容易受到这种氛围的影响。因此，人们如果能够做到节制自己的情绪，不为其他人制造消极的情绪，就会感染所在空间内的同伴，大家也就很自然地觉得“这辆车不是很挤”了。
      等候: 在等候车辆时，要站在所等车辆的车站牌附近，按顺序排队，如遇老年人、孕妇、儿童，可请他们排到自己的前边。尽量不要咀嚼食物，与前人保持一定距离。携行李时可放在自己脚边，避免妨碍他人行走。等候地铁时，要注意不要探身张望，身体不可超过黄线。等候出租车时，应选择出租车安全合法停靠的地点招手上车，不要在路口、人行道、公共汽车站附近等候，避免给其他车辆行驶带来不便。
      着装: 乘坐公共交通时，穿着不宜过于暴露，不可穿拖鞋乘车。乘坐地铁时，由于座位相对，女士应注意自身举止，不宜穿着短裙。另外，在公共场合整理衣着是非常不礼貌的，因此，穿着太过复杂的服装不要乘坐公共交通。
      姿态: 乘坐公共交通时，站立者应手扶把手，不可将身体全部靠在车厢内的钢杆上。站立时，应该保持端正的站姿，双脚叉开不要过大、双脚不可随意踢踩。当站立过久感觉疲劳时，可将左脚或右脚交替后撤一步，但双腿不可叉开过大。坐在座位上时，应保持端正姿势，尤其地铁内座位相对，女性应该注意不要叉腿坐，男性要特别注意不可叉开两腿后仰，或歪向一侧，也不要把两腿直伸开去反复不断地抖动，这些都是不礼貌的表现。孕妇晕倒众人相助
      新闻摘要：
      怀孕8个月的赵女士从五棵松站上了地铁，一直没人给她让座，只好一直站到王府井站。当她晕倒在站台上后，地铁工作人员和路人纷纷施以援手，让她感受到了温暖。
      专家点评：礼仪不仅仅是维护秩序的良方，也是社会公德的表现。如果我们都能够重视公交礼仪，每个人就都能体会到社会大家庭的温暖。

   

北京晚报

北京礼仪专修学院-国民素质教育专家