给语言来次“大扫除”

发帖人：北京礼仪专修学院-李柠院长
      在正常的人际交往和社交中，交谈是必不可少而且是十分重要的。同样一种意思，话有三说，语言有美丑、文野之分别。恭敬有礼的话语温暖人心，能提高语言交际效能，美化人的生活；恶语伤人、语言粗野、强词夺理不仅伤人心，而且会败坏社会风气，使人与人之间冷淡、刻薄起来。
      谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。谈话时双方要互相正视、互相倾听，精力要集中，不能东张西望和兼做其他事情。也不要做一些不必要的小动作，如玩弄指甲、摆弄衣角、挠痒痒、抓头皮等，这样做不仅失礼，也使自身显得猥琐。谈话中打哈欠、伸懒腰或不等人说完，视线和注意力就转向他方也是不礼貌的。
      当碰到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之，或回避话题。如果是一件非说清不可的事，一般应肯定对方意见中正确的部分，或替对方找出客观理由以后以委婉或商量的口气说清楚。不要直说：“你不懂”或“你不知道”等。不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人。更忌拨弄是非，不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。
      切忌以下语言垃圾：脏话，骂人的话。动辄张口“他妈的”，闭口“王八蛋”的语言是决不能允许的。粗话、野蛮话。张口就是“老子”、“老娘”的人是不会为别人所看得起的。“婆娘”、“老家伙”、“笨蛋”、“混蛋”之类的语言也是不可出口的。伤人的恶语。如：“你耳朵里塞驴毛了”，“你长眼睛没有”等。强词夺理，无理“穷搅和”，常以无理的排子枪式接连反问，其实是强词夺理地把一句话成百遍地重复。讲话要简单明了，以便让人能很容易地跟上你的思路。在讨论技术问题时，要用在场的人都能听懂的普通话。
      要使言谈得体，还需避免以下几点：不可滔滔不绝，使对方没有应答的机会。一般是你把一个意思说完了，就得让对方提问或答复。如果他连这个权利也被剥夺了，他就没有兴趣跟你谈话了；不要饶舌：有些人自负口齿伶俐，碰到相识的人，总要说上一大堆话，在说话时又木顾对方的心理，不管人家喜不喜欢听，一个劲滔滔不绝地说下去，使人不易插嘴，不易改变话题；不要矜夸：在谈话中，适当地夸张一下可以加强谈话的效果，倒不算什么。但假如老是喜欢夸耀自己的成就，老是想表现自己的经验才能，那就很容易使别人讨厌你了；不要用不雅的字眼：言语是个人学问、品格的衣冠，一句不雅的话出口，身分立刻被人看低三分。有些人有口头禅的习惯，也易令人在心中暗自窃笑。如果口头禅是粗鲁或近乎下流的，那么赶快纠正。否则，还是三缄其口的好! 

来源：北京晚报

北京晚报

北京礼仪专修学院-国民素质教育专家